La rencontre exploratoire (15 min, gratuite) sert à évaluer l’adéquation de nos services avec vos besoins. La Session Clarté & Stratégie (90 min, payante) est une séance de travail approfondie pour analyser votre problématique et définir des priorités claires.

Non, la rencontre exploratoire gratuite est normalement limitée à une seule par personne.

Vous recevrez une synthèse des décisions et des prochaines actions à entreprendre, normalement dans les 48 heures suivant la rencontre.

Oui, vous pouvez nous transmettre des documents pertinents pour optimiser notre temps ensemble.

La Session Clarté doit normalement être utilisée dans les 30 jours suivant l’achat.

Oui, vous avez droit à trois reports sans frais, sous réserve d’un préavis applicable (normalement 48 heures).

Un retard de 15 minutes ou plus sans préavis peut être considéré comme une absence.

Oui, le paiement peut se faire en une fois ou en deux versements, sous réserve d’approbation.

Les modalités de paiement VIP sont convenues sur mesure, mais ce n’est pas un abonnement mensuel annulable librement à tout moment.

La communication entre les séances se fait par courriel, WhatsApp, téléphone, Zoom ou un autre moyen convenu. Le délai de réponse visé est d’environ 48 heures ouvrables.

Le VIP bénéficie d’un délai de réponse prioritaire (environ 24 heures ouvrables) et peut demander jusqu’à 2 rencontres Décision Express (30 min) par mois. Cela ne signifie toutefois pas une disponibilité 24/7.

Oui, mais des frais de déplacement peuvent s’appliquer au-delà d’un rayon de 10 km.

Non, nous fournissons un accompagnement stratégique, mais l’exécution et les résultats dépendent de nombreux facteurs hors de notre contrôle.

Oui, nous appliquons des règles de confidentialité strictes conformément aux lois applicables au Québec et au Canada.

Oui, des outils d’IA peuvent être utilisés, avec des mesures pour minimiser, retirer ou anonymiser les informations lorsque cela est raisonnablement possible.

Les documents relèvent de la propriété intellectuelle de Poema Poko et sont pour votre usage interne exclusif, sauf accord contraire.

L’enregistrement n’est pas permis sans consentement mutuel préalable.

Les mandats sur mesure font l’objet d’une proposition spécifique définissant la portée, les livrables, l’échéancier et les honoraires. Un dépôt de 60% peut être exigé.

Principalement en ligne, partout où la technologie le permet, avec une base sur la Côte-Nord du Québec.

Vous pouvez nous écrire à coaching@poemapoko.com ou infos@poemapoko.com, ou nous appeler au 581-993-7174.